Zástupce manažera se zabývá řešením vzniklých pojistných událostí VIP projektů našich klientů. Mezi denní činnosti zástupce patří řízení denního chodu oddělení, motivace a koordinace jednotlivých členů týmu, kontrola kvality práce a poskytování zpětné vazby tam, kde je ještě co zlepšit :-) V neposlední řadě jde za zástupcem tohoto týmu také povinnost řešit sporné případy s klienty a garantovat dodržení všech smluvních podmínek ve vztahu k našim partnerům.
Pracovní náplň
- kontrola dodržování metodiky a standardu procesů v oblasti řešení pojistných událostí na mobilních telefonech a jiných elektronických zařízení
- odpovědnost za kvalitu práce a úrovně komunikace pracovníků oddělení tj. zejména za věcnou správnost a kvalitu výstupů oddělení směrem ke klientům a dalším obchodním partnerům
- odpovědnost za správnost evidence hlášení škodných událostí a následná průběžná kontrola
- rychlé odstranění zjištěných chyb a průběžné snižování chybovosti
- průběžné zlepšování znalostí pracovníků oddělení
- řešení škod z pojištění našich klientů a evidence škody do systému
- řešení reklamací škod u klientů, jejichž nárok na výplatu byl zamítnut
- příprava podkladů pro fakturaci
Požadovaná kvalifikace
- SŠ vzdělání s maturitou, ideálně ekonomického směru, VŠ výhodou
- uživatelskou znalost práce na PC – MS Office, především Excel
- vedení menšího týmu velkou výhodou
- výborné komunikační schopnosti a bezchybný písemný projev
- týmového ducha a lidský přístup
Dále požadujeme
- schopnost vést, hodnotit a motivovat tým a dokážete na lidech vidět především jejich silné stránky
- umění vyjádřit konstruktivně kritiku ve vztahu k výkonu Vašich lidí, mohlo-li by to být důvodem špatného obrazu naší společnosti
- pracovistost, pečlivost a smysl pro detail
- cit pro vysvětlování a zaškolování
- časovou flexibilitu a schopnost týmové spolupráce
- psychickou odolnost a vzít za práci i v krizových situacích
Nabízíme
- práci ve stabilní, dynamické a trvale se rozvíjející společnosti
- moderní pracovní prostředí
- motivující pracovní ohodnocení
- možnost pracovního růstu
- firemní vzdělávání
- zaměstnanecké benefity
- smlouvu na dobu určitou 1 roku, v případě oboustranné spokojenosti prodloužení na dobu neurčitou
V případě zájmu o nabízenou pracovní pozici zašlete prosím svůj profesní strukturovaný životopis spolu s průvodním dopisem na adresu: kariera@respect.cz.