Zástupce manažera se zabývá řešením vzniklých pojistných událostí VIP projektů našich klientů. Mezi denní činnosti zástupce patří řízení denního chodu oddělení, motivace a koordinace jednotlivých členů týmu, kontrola kvality práce a poskytování zpětné vazby tam, kde je ještě co zlepšit :-) V neposlední řadě jde za zástupcem tohoto týmu také povinnost řešit sporné případy s klienty a garantovat dodržení všech smluvních podmínek ve vztahu k našim partnerům.

 

Pracovní náplň

  • kontrola dodržování metodiky a standardu procesů v oblasti řešení pojistných událostí na mobilních telefonech a jiných elektronických zařízení
  • odpovědnost za kvalitu práce a úrovně komunikace pracovníků oddělení tj. zejména za věcnou správnost a kvalitu výstupů oddělení směrem ke klientům a dalším obchodním partnerům
  • odpovědnost za správnost evidence hlášení škodných událostí a následná průběžná kontrola
  • rychlé odstranění zjištěných chyb a průběžné snižování chybovosti
  • průběžné zlepšování znalostí pracovníků oddělení
  • řešení škod z pojištění našich klientů a evidence škody do systému
  • řešení reklamací škod u klientů, jejichž nárok na výplatu byl zamítnut
  • příprava podkladů pro fakturaci

Požadovaná kvalifikace

  • SŠ vzdělání s maturitou, ideálně ekonomického směru, VŠ výhodou
  • uživatelskou znalost práce na PC – MS Office, především Excel
  • vedení menšího týmu velkou výhodou
  • výborné komunikační schopnosti a bezchybný písemný projev
  • týmového ducha a lidský přístup

 

Dále požadujeme

  • schopnost vést, hodnotit a motivovat tým a dokážete na lidech vidět především jejich silné stránky
  • umění vyjádřit konstruktivně kritiku ve vztahu k výkonu Vašich lidí, mohlo-li by to být důvodem špatného obrazu naší společnosti
  • pracovistost, pečlivost a smysl pro detail
  • cit pro vysvětlování a zaškolování
  • časovou flexibilitu a schopnost týmové spolupráce
  • psychickou odolnost a vzít za práci i v krizových situacích

Nabízíme

  • práci ve stabilní, dynamické a trvale se rozvíjející společnosti
  • moderní pracovní prostředí
  • motivující pracovní ohodnocení
  • možnost pracovního růstu
  • firemní vzdělávání
  • zaměstnanecké benefity
  • smlouvu na dobu určitou 1 roku, v případě oboustranné spokojenosti prodloužení na dobu neurčitou

V případě zájmu o nabízenou pracovní pozici zašlete prosím svůj profesní strukturovaný životopis spolu s průvodním dopisem na adresu: kariera@respect.cz.