Hledáme pracovitého, proklientsky orientovaného pracovníka s bechybným hlasovým projevem, ideálně se zkušeností v callcentru. V našem zákaznickém centru budete mít za úkol pomáhat při vyřizování hovorů klientů, kteří chtějí nahlásit škodu na zakoupeném zboží, tedy klienti volají Vám v jejich vlastním zájmu. Po nahlášení a zaevidování škody přechází požadavek na posouzení na oddělení likvidací v rámci společnosti.

Co je náplní práce

  • příjem hovorů klientů, kteří chtějí nahlásit škodu /tzn. zjistíte co a jak se klientovi stalo a zadáte do systému. Klienti Vám volají v jejich zájmu, tedy NIKOHO NEPŘEMLOUVÁTE k žádným prodejům atd.
  • evidence škod a dat o klientech v systému
  • komunikace s klienty v problematických případech a řešení reklamací

Na této pozici uspějete, pokud

  • dokážete vyjít téměř s každým a neberete si věci osobně
  • jste trpělivý/á, špatně naladěný klient Vás nijak nerozhodí a ještě se mu budete snažit najít řešení jeho situace bez toho, abyste měli zkažený celý den :)
  • máte zájem o dlouhodobou spolupráci
  • jste časově flexibilní - v případě nutnosti /nemoc, nepřítomnost brigádníků atd./ zastoupení dle potřeby v čase 8 - 19h

Jaké znalosti k tomu budete potřebovat

  • SŠ s maturitou
  • dobrý komunikační projev
  • zkušenost z callcentra výhodou
  • rychlé psaní na PC bez gramatických chyb
  • proklientský přístup

Nástup:

  •  dle dohody

Pracovní doba:

  •  pondělí - pátek

Pracovní smlouva na HPP na dobu určitou 1 roku, posléze možnost prodloužení

Co vám můžeme nabídnout

  • prostředí stabilní a prosperující firmy
  • možnost odborného a kariérového rozvoje
  • zajímavé zaměstnanecké benefity (příspěvky na sportování a relaxaci, jazykové kruzy, stravné nebo sick days a další)
  • systém motivačního bonusového ohodnocení (kvartální a roční odměny)
  • možnost flexibilní pracovní doby v rámci pracovního týdne
  • příjemné a moderní pracovní prostředí, firemní akce a večírky, sportovní i dětské akce pro dobrou věc