Postup v případě vzniku škody na majetku nebo zdraví
- Všechny vzniklé škody nám neprodleně oznamte telefonicky nebo e-mailem. Pro nahlášení škody můžete využít obecný formulář Hlášení škodní události RESPECT.
- Naši likvidátoři vám poradí, jak se zachovat bezprostředně po vzniku škody, obratem zajistí prohlídku poškozených věcí pro účely řešení škody a škodu oznámí pojišťovně.
- Doporučujeme vždy provést dokumentaci vzniklé škody (fotodokumentace, videozáznam, svědecké výpovědi).
- Při odcizení, loupežném přepadení nebo při podezření ze spáchání trestného činu vždy oznamte událost Policii ČR.
- Jakýkoliv vznik požáru oznamte Hasičskému záchrannému sboru. I v případech, kdy se vám podařilo požár zlikvidovat vlastními silami.
- Veškeré faktury, prokazující výši vynaložených nákladů na odstranění škody před přeložením, nechte dodavateli položkově rozepsat.
- Způsobíte-li škodu někomu jinému - neuznávejte písemně žádné nároky poškozeného, neuzavírejte s ním žádné dohody a neplaťte vzniklou škodu bez konzultace s námi. Vyzvěte poškozeného, aby svůj nárok uplatnil na vaši společnosti písemně a aby v něm uvedl z jakého důvodu se domnívá, že za vzniklou škodu odpovídáte a v čem spatřuje své zavinění.
- V případě škody na zdraví, zajistěte ošetření postiženého lékařem. Pokud se jedná o pracovní úraz, vždy proveďte záznam o úrazu.
Postup v případě nehody
- Postupy okamžitě po vzniku škody
- Je-li to možné pořiďte fotodokumentaci dopravní situace a vzniklých škod (pokud možno okamžitě po vzniku škody)
- Neměňte polohy vozidel na místě nehody, pokud to není nutné k záchraně zraněných nebo pro zabezpečení provozu, a to až do příjezdu Policie ČR.
- Kdy volat Policii ČR?
- Dojde-li ke hmotné škodě převyšující zřejmě na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí částku 100 000 Kč
- v případě hmotné škody na majetku třetí osoby (např. zaparkované vozidlo, sloup elektrického osvětlení apod.)
- V případě zranění osob
- Vyžádejte si kopii Potvrzení o účasti na dopravní nehodě, případně alespoň číslo jednací tohoto dokumentu
- Policejní protokol podepište pouze tehdy, souhlasíte-li s jeho zněním. Jinak před podpisem požádejte o doplnění svých výhrad.
- Co dělat, když Policie ČR dle zákona nemusí být přivolána?
- Sepište společný záznam o dopravní nehodě
- Vždy uveďte:
- identifikaci místa a času dopravní nehody
- identifikaci účastníků a vozidel
- příčinu nehody, průběh a následky
- Záznam o nehodě musí být podepsán účastníky dopravní nehody
- Doporučujeme do spodní části záznamu uvést, která ze stran za škodu odpovídá a proč!!!
- V případě, že nedojde mezi účastníky ke shodě, druhá stran jeví známky opilosti, nebo záznam obsahuje údaje, s kterými nesouhlasíte, nedoporučujeme záznam podepisovat a nehodu oznámit na Policii ČR.
- Je-li vaše vozidlo po dopravní nehodě nepojízdné, kontaktujte asistenční službu vaší pojišťovny (kontakt je vždy uveden na zelené kartě, popř. volejte číslo 1224)
Kontaktujte společnosti RESPECT pro zajištění nahlášení škody u pojistitele a zajištění likvidace škody.